سياسه الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال

نحن في Viyorra نسعى لضمان رضا عملائنا التام، لذا نمنحك فترة 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج لاستبدال أي منتج إذا كان غير مناسب أو لم يتوافق مع توقعاتك. لضمان استبدال المنتج، يجب أن يكون في حالته الأصلية، غير مستخدم، ومغلف كما كان عند الشراء.

لا تشمل سياسة الاستبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، وكذلك المنتجات التي تحتوي على عيوب ناتجة عن الاستخدام غير الصحيح أو سوء التعامل. في حالة رغبتك في استبدال منتج، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلبك واتباع الإجراءات المحددة.

الاسترجاع

توفر Viyorra سياسة استرجاع لمدة 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج أو إذا كان يحتوي على عيوب، يمكنك إرجاعه للحصول على استرداد كامل للمبلغ المدفوع (باستثناء رسوم الشحن، إن وجدت). يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبنفس العبوة.



لتتمكن من إرجاع المنتج، يجب عليك الاتصال بنا خلال فترة الاسترجاع المحددة. بعد استلام المنتج المرتجع وتفقد حالته، سيتم معالجة الاسترداد في غضون 7 أيام عمل. إذا كانت لديك أي استفسارات بشأن عملية الاسترجاع أو الاستبدال، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء الذي سيكون جاهزًا لمساعدتك.